كشف وزير المياه والري الدكتور حازم الناصر ان وزارة المياه والري / سلطة المياه بدأت بإدخال خدمة جديدة للتسهيل والتخفيف على المواطنين فيما يتعلق بقراءة عدادات المياه من خلال اطلاق خدمة الـ “واتس أب” في شركة مياه اليرموك التي تدير محافظات الشمال الاربع (المفرق، اربد، عجلون، جرش) تمهيدا لتعميم التجربة على جميع مناطق وادارات المياه في المملكة.
وتتمثل الخدمة الجديدة بحسب بيان صحفي صادر عن الوزارة اليوم السبت، بقيام المواطن بقراءة عداد المياه بطريقة التصوير واعتماد خدمة الواتس أب لإيصال الصورة لأرقام الكترونية محوسبة ومعتمدة في الشركة لاستقبال الصور ضمن اطار الجهود المكثفة التي تنفذها الوزارة لتطوير خدمات الزبائن وتحقيق اعلى درجات الراحة للمواطنين وعدم ازعاجهم والوصول الى درجة عالية من القناعة والرضا عن تطابق الخدمة مع الواقع.
وذكر الناصر في البيان ان الوزارة تواصل جهودها لتطوير خدمات المياه والصرف الصحي من خلال تنفيذ عدد من المشاريع اضافة الى تطوير الخدمات الالكترونية، مبينا ان النجاح الذي حققته شركة مياه الاردن بخدمات الزبائن في كل من العاصمة عمان ومأدبا والزرقاء والرصيفة وشركة مياه العقبة حقق نتائج ايجابية انعكست على مستوى الخدمة وسهولة التواصل مع المواطنين.
واضاف ان الخدمات الالكترونية تتيح الاستعلام عن كافة التفاصيل المتعلقة بخدمة المواطن دون مراجعة المواطن شخصيا بالرغم من انتشار 13 مكتبا مجهزة لكافة الخدمات مما يخفف من الاعباء بما في ذلك الاستعلام عن فواتير المياه ومعاملات المياه والصرف الصحي والاطلاع على ملف المشترك بعد ادخال المعلومات المطلوبة اضافة الى الخدمات الادارية والفنية التي تقدمها الشركة مما يخفف العبء عن اكثر من 573 الف مشترك في ظل زيادة سنوية تزيد على 4 بالمئة.
وقال ان الوزارة ماضية في انفاذ خطتها الاستراتيجية للوصول الى مستوى متقدم في الخدمات الالكترونية في هذا القطاع الحيوي والهام، مبينا ان المواطن يستطيع تسديد كافة المستحقات المترتبة عليه لقطاع المياه في اي من مكاتب البريد المنتشرة في المملكة اضافة الى خدمة نظام أي – فواتيركم الذي يتيح تسديد الفواتير الكترونيا عبر الاجهزة الخلوية، اضافة الى خدمات الشكاوي عبر الارقام المخصصة.
وحول الخدمة الجديدة في شركة مياه اليرموك بين وزير المياه والري ان هذه الخدمة اصبحت متاحة لكافة مشتركي قصبة اربد والبالغ عددهم اكثر من 90 الف مشترك، مبينا ان شركة مياه اليرموك ستقوم دوريا بإجراء كشوفات مسحية بين الفينة والاخرى للتأكد من مدى مطابقة القراءة المرسلة بالصور والتدقيق عليها.
وأوضح ان الخدمة تعتمد على قيام المواطن بتصوير العداد بواسطة هاتفه الخلوي واظهار القراءة الرقمية بالعداد مع الرقم الحديدي المطبوع على ظاهر العداد وارسال صورة تتضمن صورة فاتورة سابقة لنفس المشترك الى مركز المشتركين في الشركة الذي يقوم بإدخال المعلومات الجديدة واصدار فاتورة جديدة طبقا لواقع الحال الجديد وارسال صورة الفاتورة الكترونيا الى المشترك بواسطة الهاتف الخلوي بما يمكنه من تسديدها بالوسائل التي يراها مناسبة.
وأشار إلى ان هذه الخدمة تحقق فوائد كبيرة خاصة في مختلف الظروف الجوية المختلفة او حال ان المنزل مغلق حال وجود صاحب العقار خارجه اثناء الجولات التي يقوم بها الجابي لقراءة العداد وعدم تمكنه من تسليم المطالبات او قراءة العداد مما يحقق الطمأنينة للمواطن باستمرار خدمة المياه بشكل مناسب وعدم تراكم المستحقات التي وصلت الى حوالي 8 ملايين دينار في قصبة اربد لوحدها .
ونوه الناصر الى ان الوزارة تواصل حملتها المكثفة والمشددة لتحصيل الاموال المستحقة على المواطنين ضمن الجهود المتواصلة التي تنفذها الوزارة في جميع مناطق المملكة حيث يتم نشر جميع اسماء الاشخاص المستحقة عليهم مبالغ مالية لأكثر من دورة مياه والمخالفين لشروط ربط عقاراتهم بشبكات الصرف الصحي وفق قانون الاموال الاميرية في الجريدة الرسمية بعد ان وصلت المستحقات المترتبة على المشتركين الى مستويات قياسية عالية.
واضاف ان فاتورة المياه الصادرة للمشترك هي بمثابة اشعار بالدفع اضافة الى ما تقوم به بعض شركات المياه مثل شركة مياهنا بإرسال رسائل الكترونية قصيرة عبر الهواتف الخلوية للمتأخرين بالدفع بضرورة الاستعجال في تسديد المستحقات تجنبا لفصل الخدمة وفي حال عدم الاستجابة يتم حجب الخدمة كإجراء أولي ثم المباشرة بتحصيلها بالطرق القانونية المعتمدة.
وحث الدكتور حازم الناصر المواطنين الى مساندة الجهود الفاعلة لقطاع المياه لما حققه من انجازات بالرغم من جسارة التحديات التي مازال يواجهها في ظل محدودية مصادر المياه وارتفاع كلف المياه والتشغيل وازياد الطلب نظرا لزيادة اعداد السكان واللاجئين الذين يشكلون حوالي 25 بالمئة من سكان المملكة، داعيا جميع الاخوة المواطنين في جميع المناطق للمبادرة بتسديد الذمم المترتبة انطلاقا من المسؤولية الوطنية وتجنبا لحجب الخدمة.
وكشف النقاب ان الحكومة تدعم قطاع المياه سنويا بما يزيد على 200 مليون دينار اردني.
