انجاز- ابراهيم الطاهات
إيمانا من دائرة مراقبة الشركات بان تطوير وتدريب العنصر البشري هو الأساس في تطوير الأداء الوظيفي ومن منطلق رؤية الدائرة وتطلعاتها لإن تكون متميزة في تقديم الخدمات والسعي الحثيث والمستمر في تحسين وتطوير وتبسيط الخدمات وتوفير الوقت والجهد على متلقى الخدمة فقد تم اليوم تحت رعاية عطوفة مراقب عام الشركات تخريج الموظفين المشاركين في دورة (مهارات الإتصال وفن التعامل مع الجمهور)(Communication skills and the art of dealing with customers)
والتي أستمرت لمدة خمسة عشر يوما بالتعاون مع مؤسسة قرب الأفق للتدريب والإستشارات. لبعض موظفي الدائرة والذين لهم تعامل وإتصال وإحتكاك بالمراجعين الخارجيين والداخليين..ومن ضمن اهداف الدورة تنمية مهارات خدمة العملاء والتعامل معهم .
وقال عطوفة مراقب عام الشركات السيد رمزي نزهه إننا حريصون في الدائرة على تقديم أفضل الخدمات لمتلقي الخدمة والتي تأتي في مقدمة أولوياتنا، وعليه سنبذل كل جهد ممكن لتلبية متطلبات وإحتياجات متلقى الخدمة بمهنية وشفافية وإحترافية من قبل موظفين مدربين ومؤهلين ، ووفق أفضل الممارسات والمعايير الدولية المقرة في هذا المجال.وحث عطوفته الموظفين على بذل كل ما بوسعهم لخدمة المراجعين وان يلتزموا تجاههم بحسن إستقبالهم ومعاملتهم بأهتمام وإحترام وان يحظى متلقى الخدمة بخدمة متميزة وعالية الجودة ومعاملة عادلة وحيادية في تقديم الخدمات. وقال سنعمل على تبسيط الإجراءات وتقليص زمن تقديم الخدمة لتحسين جودة وسرعة الخدمة المقدمة والتي تعد من أهم وسائل التطوير الإداري الذي هو العمود الفقري للتطوير الإقتصادي . وأضاف مما لا شك فيه أن تبسيط الإجراءات وتسهيلها لتمكين المواطنين من إنجاز معاملاتهم بيسر وسهولة لها العديد من الفوائد من أهمها توفير الوقت والجهد والمال وتخفيف الضغط والإزدحام .
وقال عطوفته أن “العميل دائمًا على حق” وهو شعار وطني أو عبارة تهيب بفريق الخدمة أن يعطوا أولوية كبيرة لرضاء العميل.
