أعلن رئيس بلدية غرب إربد جمال البطاينة إطلاق البلدية لمنصة إلكترونية لاستقبال الشكاوي والملاحظات. وجاء الإعلان عن المنصة خلال اجتماع عُقد في مبنى البلدية الجديد بحضور عضو مجلس المحافظة الدكتور أحمد معابرة وأعضاء المجلس البلدي ومدراء وموظفي البلدية وعدد من أهالي منطقة غرب إربد.
وتخلل الاجتماع جلسة تعريفية قدمها بادي بقاعين من شركة محفزون للتعريف بالمنصة وأهدافها وغاياتها وطريقة إرسال الشكاوي والمقترحات والملاحظات عليها.
وتهدف المنصة والتي تنفذها شركة محفزون للتدريب بالتعاون مع وزارة الإدارة المحلية إلى استقبال شكاوي المواطنين بشكلٍ إلكتروني (الفنية، التنظيمية، البيئية، النظافة، الإنارة )، بالإضافة إلى استقبال ملاحظاتهم لتوفير الوقت والجهد عليهم، ولتعزيز العلاقة مابين البلدية والمجتمع المحلي عن طريق تجسيد العمل التشاركي.
وأكد البطاينة ان البلدية على مسافة واحدة من الجميع بتقديم خدماتها، مشيراً إلى أهمية إشراك المجتمع المحلي بالقرارات التي تتخذها البلدية وإطلاعهم على الأوضاع الراهنة والمشاريع المستقبلية والاستماع لملاحظاتهم ومقترحاتهم التي من شأنها تحسين وتجويد واقع الخدمات المقدمة لهم باعتبارهم شريك استراتيجي في نجاح العملية التنموية.
وأضاف البطاينة ان فكرة استحداث منصة الشكاوي إلكترونية لاستقبال الشكاوي والملاحظات جاءت بهدف التحول الرقمي والهادف إلى تحسين نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين ولتمكينهم من الحصول عليها بكل سهولة ومن دون الحاجة الى مراجعة البلدية، لافتاً إلى ان البلدية واحدة من أربع بلديات على مستوى المملكة دشنت هذه الخدمة، والتي تتميز بسهولة الاستخدام مع ميزة كتابة الشكاوي أو الملاحظات كتابياً أو عن طرق تسجيل الصوت.
ودعا البطاينة أهالي وسكان منطقة غرب إربد إلى زيارة موقع المنصة (عندكم.كوم) من خلال الموقع الإلكتروني https://3endkom.com/form لتقديم ملاحظاتهم وشكاويهم ومقترحاتهم.
يشار إلى منصة “عندكم.كوم” والتي صممت بطريقة سهلة الاستخدام وتلبي احتياجات المجتمع بكافة اطيافه تم اطلاقها اليوم بنسختها التجريبية لأخذ آراء وانطباعات أهالي وسكان المنطقة لتجويد عملها في المستقبل القريب.
